Wir fahren seit Jahren ein Gefährt aus Wolfsburger Autoschmiede. Zuverlässig, aber konservatives Design, mit spezieller Lackierung in dunkel lila.

Nun schreibt uns VW „Bei Ihrem Fahrzeug könnte durch eine Undichtigkeit eine Schraube an der Lenkung rosten. Das müssen wir untersuchen und ggf. austauschen, natürlich kostenlos für Sie. Machen Sie bitte einen Termin bei Ihrem VW Vertragspartner.“

Ich rufe also in der Werkstatt an.

Die freundliche Mitarbeiterin ist sofort im Thema. „Klar, machen wir, wird allerdings etwas dauern. Einen Termin hätten wir erst Ende Januar. Geht es bei Ihnen am 25.?“

Ähm, echt jetzt? Es könnte ein Problem mit der Lenkung geben, was ja nicht gerade harmlos ist und ich muss 3 Monate warten?

Natürlich warnt mich der Hersteller im Brief eindringlich „Hören Sie Klappergeräusche an der Vorderachse oder bemerken Sie Auffälligkeiten beim Lenken, stellen Sie Ihr Fahrzeug sofort sicher ab und rufen Sie den Kundenservice.“

Das macht jetzt kein gutes Gefühl, wenn ich mit dem Auto unterwegs bin.