Die Radiologiepraxis schickt mir schon wieder ein Mail und fragt nach meinem Erlebnis in ihren Räumen.

Erst bin ich genervt und will es löschen. Aber dann klingt mir Mutters Stimme im Ohr „Junge, wenn dich jemand höflich fragt, antworte höflich und ehrlich.“

Also öffne ich den Link im Mail und UBlock sperrt direkt die Weiterleitung wegen der Nutzung einer Tracking URL. Mann, Mann, Mann… das fängt ja schon gut an. Da aber auch die richtige Zieladresse gelistet ist, komme ich weiter.

„Frage 1: würden Sie uns weiterempfehlen?“ leuchtet mir in großen fetten Buchstaben entgegen.

Tja Leute, da kann ich nur mit 1 von 10 Sternen bewerten und werde auch keine Empfehlung an Freunden und Bekannten aussprechen. Leider kann ich hier keinen Grund eingeben. Hoffentlich gibt’s irgendwo noch ein Feld dafür.

Terminplanung und -vergabe waren recht einfach, ergibt eine gute Punktzahl.

Die Örtlichkeiten sind hell, freundlich und mit bequemen Stühlen, fast schon Sesseln, ausgestattet. Warten ist also kein Problem. Dafür vergebe ich wieder eine hohe Punktzahl.

Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit, da kann ich echt nicht meckern. Hier vergebe ich die volle Punktzahl.

Glücklicherweise gibt dann es am Ende des Formulars noch ein Feld für Bemerkungen und Feedback. Dort werde ich deutlich:
„Beenden Sie schnellstens die Zusammenarbeit mit Doctolib, die sind datenschutztechnisch die Hölle! Die haben 2021 deswegen den Big Brother Award in der Kategorie Gesundheit erhalten.

Und belästigen Sie die Patienten nicht permanent mit SMS und Emails! EINE Nachricht über EINEN Dienst reicht vollkommen aus.“

Ja nun, sie haben es so gewollt… Wer fragt, muß dann mit der Antwort klar kommen.