Wenn wir Umzüge oder Wohnungsauflösungen duchführen, sind die Kollegen angehalten, vor und nach der Arbeit Treppenhaus und Wohnung beim Kunden auf Schäden zu überprüfen. Das dient dazu, bei Beschädigungen durch uns schneller Abhilfe schaffen zu können oder unberechtigte Ansprüche abzuwenden.
Dafür gibt es eine Word Vorlage namens „Treppenhausprotokoll“, die wir immer zum jeweiligen Auftrag beilegen. Leider kriegen es unsere Leute oft nicht hin, sich fünf Minuten Zeit zu nehmen und mal eben mit dem Kunden zusammen diese kurze Notiz auszufüllen.
Natürlich gibt auf Nachfrage keiner zu, daß man es einfach vergessen hat oder vielleicht keine Lust dazu hatte. Und so ist die Auswahl an möglichen Antworten bunt und mannigfach:
- „Das Protokoll war nicht nötig: wir haben eine Matratze auf den Bürgersteig gelegt und alles aus der 1. Etage runter geschmissen.“
- „Die Hütte war so gammelig, da fallen unsere Schäden auch nicht mehr auf.“
- „Wir haben ja nix kaputt gemacht, da brauchten wir auch nix aufschreiben.“
- „Ein Treppenhausprotokoll war nicht nötig, wir haben den Aufzug benutzt.“
Aufgrund dieser letzten Aussage habe ich die Vorlage in „Aufzug- / Treppenhausprotokoll“ geändert, was aber auch nicht viel genutzt hat…
- „Ein Protokoll haben wir nicht gemacht. Das war ein Einfamilienhaus, da ging es direkt auf die Straße raus.“
- „Das Protokoll brauchten wir nicht: wir haben alles aus dem Fenster in den Garten raus gereicht.“
Fortsetzung folgt…
Der Titel dieses Eintrags ist ein Zitat meiner Mutter, die uns Kinder damit irre gemacht hat. Mütter wissen einfach immer alles, selbst wenn man nichts sagt und kein Mensch bei der Verfehlung dabei war.