Vor kurzem habe ich bemerkt, daß mein Conceptum Kalender nicht nur kleinere Probleme mit der Haltbarkeit hat, sondern daß sich die Fadenheftung im vorderen Teil gelöst und das Buch dort halb eingerissen ist. Das ließ sich zwar mit einem Streifen Tesafilm beheben, stört mich aber schon. Dafür habe ich ja nicht soviel Geld ausgegeben.
Doch nur rummeckern bringt nichts, also habe ich ein freundliches Mail an die Firma Sigel geschrieben und meine Probleme geschildert. Ich finde es nur fair gegenüber einem Hersteller, wenn man ihn über Qualitätsprobleme informiert.
Die Mitarbeiter des Kundenservice haben sich für die mangelnde Qualität entschuldigt, mir ausführlich den gar nicht so profanen Herstellungsprozess geschildert und als Entschädigung ein neues Notizbuch angeboten.
Am Wochenende kam das Päckchen an und außer dem Notizbuch war auch noch ein neuer Kalender dabei. Das finde ich mal ein kulantes Verhalten und einen super Kundendienst.
